Es begann vor 20 Jahren, als Safinaze Najwa Ezzedine von einem Patienten aus dem Jemen, der sich damals gemeinsam mit Safinaze Najwa Ezzedine in einer deutschen Klinik behandeln ließ, um Unterstützung bei der Übersetzung gebeten wurde. Beindruckt von dieser Hilfestellung verbreitete der jemische Patient die Kunde darüber in seiner Heimat und alle seine Bekannten, Verwandten und Feunde wandten sich mit der Bitte um individuelle Unterstüzung an Safinaze Najwa Ezzedine. Das Unternehmen AL AMAL Medical Services war geboren. Heute kommen jährlich 250 - 300 Familien aus Saudi-Arabien, Kuwait, Bahrein und dem Oman um sich in deutschen Kliniken behandeln zu lassen und dabei von der Hilfe durch AL AMAL Medical Services profitieren. Der Leistungsumfang geht natürlich längst über das reine Dolmetschen hinaus. So beginnt der Service bereits bei der Ankunft am Flughafen und erstreckt sich über den gesamten Aufenthalt des / der Patienten im Hotel, Krankenhaus und bei niedergelassenen Fachärzten bis zum Behandlungsabschluß und zur Abreise.
Individuelle Betreuung wird bei der gebürtigen Libanesin Safinaze Najwa Ezzedine groß geschrieben. So kommt man als Patient auch schon mal in den Genuß auf der heimischen Terrasse mit Kaffee oder Tee verwöhnt zu werden.
Ihre liebevolle Fürsorglichkeit kommt selbstverständlich auch der eigenen Familie zuteil und so kümmert sich die stolze Oma in ihrer Freizeit auch noch um ihre beiden Enkelkinder.